Возрождение Twitter
Конспект материала BuzzFeed о том, что помогло соцсети пережить кризис.
Новая стратегия Twitter совпала с одним из самых богатых новостями периодов: избрание Дональда Трампа в 2016 году, Brexit и политические перевороты в разных частях мира. Люди заинтересовались происходящим вокруг. Twitter также было на руку, что Трамп активно пользуется соцсетью.
Прямые трансляции
Twitter агрессивно продвигала свои прямые трансляции. Например, в 2016 году она подписала контракт с NFL, чтобы показывать футбольные матчи в соцсети. Потом последовал ряд подобных крупных сделок, и в результате теперь пользователи Twitter каждую минуту запускают трансляцию.
Видео стимулируют общение между пользователями, поэтому Twitter решила инвестировать в этот проект. Расходы на трансляции возросли за 2017 год с 75% до 90%. Но для Twitter видео — это ещё и самый большой источник дохода.
Быстрый переход
Летом 2015 года Джек Дорси был переизбран на пост генерального директора. Тогда же он дал распоряжение команде переосмыслить всё.
В феврале 2016 года соцсеть ввела алгоритм, изменивший обратный хронологический порядок ленты, а в конце 2017 года Twitter увеличилалимит символов до 280. Реакция общественности была негативной. Однако эти изменения помогли компании привлечь новых пользователей, которые не могли разобраться со старой системой.
В конце 2016 года компании пришлось задуматься о более серьёзной проблеме: повсеместные оскорбления и травля на страницах социальной сети. Уже в 2017 году Twitter, развивавшаяся до этого момента в медленном темпе, запустила функции, направленные на борьбу с травлей в сети.
Компания удаляла публикации, которые могли быть оскорбительными, установила фильтры, позволила скрывать твиты от людей, которые не подтвердили электронную почту, телефон или использовали в профиле картинку по умолчанию.
Оскорбления и травля всё ещё присутствуют на страницах Twitter, но компания начала с ними бороться.
Удача
Twitter повезло во многих вещах, неподвластных её контролю. Хорошие показатели акций совпали с глобальным бычьим рынком (когда рынок уверенно растёт). Решение сконцентрироваться на новостях совпало с решением Facebook отойти от этой ниши после серии скандалов. Snapchat перестал быть сенсацией, дав Twitter шанс вновь представить себя миру и рекламодателям.
Twitter даже повезло с командой. После ухода сотни сотрудников в компании остались только те, кто по-настоящему в неё верил. Эти люди создали новую корпоративную культуру.
Но не всё так радужно. Например, акции компании торгуются по цене, которая в 25 раз превышает их настоящую стоимость. Аналитик с Уолл-стрит Майкл Натансон считает, что инвесторы надеются на успех компании, однако у них нет гарантии, что надежды оправдаются. Натансон считает, рано или поздно акции будут торговаться по более реальной цене, но пока что у компании есть одна из самых важных вещей на современном рынке — импульс.
«У компании должна быть история и люди, которые в неё верят. Twitter исправили ошибки своей истории», — рассказывает Натансон.