Что происходит? или Монолог Админа
Одноклассники портят свою репутацию абсолютной и постыдной некомпетентностью своей службы поддержки
Одноклассники, скажите, а что, собственно, происходит?
Группы отключают от ПП, докапываясь до чего угодно! Служба поддержки отвечает крайне агрессивно и почти хамит на любую просьбу дать ответ на вопрос- «А что же ,собственно, нарушили изгнанные из ПП группы?» При чём каждый раз каждый менеджер из службы поддержки отвечает по-разному!
Почему некоторых всё же возвращают в ПП? С похожим контентом, что и у групп, которых отключили через несколько дней после возвращения в ПП этих? Скажите, у вас план по изгнанию групп из партнёрки? Она экономически невыгодна?
Почему бы тогда не добавить охвата почти убитому вами промо? ведь альтернативы заработка у групп, изгнанных из ПП, ПРОСТО НЕТ! Месяц работать бесплатно? Зачем? Мы все — взрослые люди, и как человек в здравом уме, я лично тратить время на то, что мне не приносит никакого дохода, не буду. Почему я должна это делать? Почему я должна забрать время у моей семьи и потратить его на то, что мне не приносит никакого удовлетворения — ни морального, ни материального?
Говорите, что администраторы групп- всего лишь нахлебники для этого сайта? Да неужели. Вы зарабатываете на них, и зарабатываете неплохо- взять хотя бы то же видео, которые администраторы добавляют в свои группы и в котором вы ставите свою рекламу (заработком с которой потом хвалитесь на своём официальном сайте). Администраторы групп же не получают за это ни копейки!
Только читают в комментариях жалобы многочисленных пользователей на то, что «задолбала реклама в видео, которую невозможно ни отключить, ни пропустить» и «сколько можно на нас наживаться». Говорите, что эти видео не принадлежат администраторам групп? Но ВЫ ЖЕ СТАВИТЕ В НЁМ СВОЮ РЕКЛАМУ! Если не хотите делить доход с админами- сделайте при загрузке в настройках в таком случае пункт: «не показывать рекламу»- так делает такой крутой видеохостинг, как ютуб.
Так же хочу добавить, что очень странно выглядит такая позиция, как исключение групп из ПП за «неуникальный вирусный контент». А скажите мне пожалуйста, ЗАЧЕМ сюда вообще приходить рядовому пользователю? Смотреть на вашу барахолку? Покупать Оки? Общаться с друзьями, которые им уже неинтересны, а возможность завести новых у них отобрали (как все знают, люди знакомятся в основном в постах из групп)? Вы ж заботитесь о простых пользователях и каждый раз это подчёркиваете- ну что ж вы тогда до такой степени их со счетов списываете? ЛЮДИ СЮДА ПРИХОДЯТ ОТДОХНУТЬ! НЕ ЛИШАЙТЕ ИХ ЭТОГО!
В связи с вышенаписанным у меня предложение:
1. Вернуть в ПП исключённые группы либо повысить охват промо-постов (иначе вы не оставляете администраторам групп выбора- как итог скоро у вас будет другая забота- пытаться искоренить спамеров из рядов бывших админов. И смею заметить- спамеры не рискуют абсолютно НИЧЕМ- тк у вас нет точек давления на них, а их боты- это всего лишь копеечный материал)
2. Ввести своеобразные штрафные баллы по ПП при нарушении правил, те отключение ПП на 3 дня, 7 дней, 14 дней и т.д НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТКЛЮЧАТЬ ПП ПОЛНОСТЬЮ! Ведь у многих это — едиснственный заработок.
3. Выделить в службе поддержки человека по работе с ПП , который был бы в теме. Эти шаблонные ответы и порой откровенное хамство ЗАДОЛБАЛИ.
4. Сделать вывод средств хотя бы раз в 2 недели.
5. Не забывайте о том, что «ЗАКОН ОБРАТНОЙ СИЛЫ НЕ ИМЕЕТ»! Что значит «вычистить всю группу с сегодня и до обеда», потому что в ПП «СКОРО ИЗМЕНЯТСЯ ПРАВИЛА» (даже ещё не изменились)? А вы знаете, что зачастую это технически сделать невозможно? А вы знаете, что в новом интерфейсе нет функции листания тем, а при полном открытии поста показываются лишь обсуждаемые темы? И что в ленте группы (которая выглядит как полотенце) показывается лишь часть постов! И даже если я удалю их все, других постов при этом я всё равно НЕ УВИЖУ!
(Могу удалить аккаунты, но только тогда пострадают пользователи- не просто же так они сохраняли эти посты у себя в заметках.) 5. Совершенно дикий пункт, которого даже НЕТ в регламенте ПП- запрет ссылок на свою же группу. Это как вообще? При чём СП отвечает каждый раз по-разному. Ну поставьте вы у же , наконец, компетентных людей в поддержку- чесслово, надоело общаться со школьниками, которые совершенно не разбираются в вопросе.
Автор статьи: Елена Григорьева
Сама статья: ТУТ
