Команда Модерации на связи. Служба поддержки Ок отвечает на ваши вопросы. Сессия № 07 от 25.02.2019г

«Служба поддержки Ок отвечает на ваши вопросы»
Еженедельная рубрика по понедельникам. Сессия № 07 от 25.02.2019г.

Оригинал сессии в группе «Народный Админ-Союз Администраторов» 👉 👉 https://ok.ru/vseadminy/topic/69649622810795

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Команда Модерации Ок на связи.
Ответы максимально полные.
С указанием нарушений, если вопрос про нарушения, штрафы, исключение из партнёрки.

ВОПРОСЫ, Количество-9  🔻 🔻 🔻

Вопрос 1. Раздел Группы, подраздел Актуально. С пояснением.

В первых рядах данного подраздела находятся большей частью группы с практически одними репостами из других групп.
Репостов в паре из них насчитала от 375 до 500 за сутки. Ни классов, ни комментов на этих » темах» нет.
Как понимаю, первые места в актуальном они занимают исключительно за счёт количества размещений материала (то есть. репостов).
Будет ли пересматриваться политика попадания в подраздел Актуально в пользу полноценных групп без такого засилья репостов, где приоритетом идёт активность участников групп — классы, общение?
Автор Светлана

Ответ Команды Модерации:
Раздел “Актуально” формируется на основах интересов пользователя.
Попробуйте зайти в раздел под профилем реального живого человека, который пользуется соцсетью для проведения досуга и получения информации. Картина в разделе будет такой, каковы интересы пользователя.
Пример: скриншоты раздела “Актуально” с нескольких живых пользовательских профилей.


—— ⚡
Вопрос 2. Партнёрка.
Хотелось бы уточнить причину приостановления Партнерской Программы в группе https://ok.ru/group/52006942015694
Написали в службу поддержки, ответили что отключили без причины.
Усердно работаем над группой, делаем авторские видео.
Прошу вас уточнить причину приостановления? Ведь соблюдаем все пункты регламента, стараемся.
Надеюсь на подключение работы партнерской программы в группе, и верим что авторские видео высоко ценится с вашей стороны, примеры наших видео: https://www.ok.ru/video/1133840829134
https://www.ok.ru/video/1149726821070
https://www.ok.ru/video/1133849676494
https://www.ok.ru/video/1149766666958
https://www.ok.ru/video/1143391718094
Автор Фазлик

Ответ Команды Модерации:
Можно ли посмотреть скриншот ответа от Службы поддержки, где прямо так и написано, что группу отключили без причины?
Просим также назвать номер обращения в СП по этому поводу, чтобы мы могли получить реальные доказательства такого ответа.
Что касается отключения этой группы, то она была отключена от ПП за нарушение пункта 2 из раздела “Прочее” https://ok.ru/help/6/4115/4127/FQ, в частности, цитируем: «У профилей администратора и модераторов группы должна быть подключена двойная защита.»
В случае с данной группой защита не была включена нигде.

—— ⚡
Вопрос 3. Спам
Будет ли администрацией сайта уделено повышенное внимание группам с механическим (спамерским) приростом участников по типу ныне заблокированной группы https://ok.ru/group/55049924182207, где количество тем несоразмерно с количеством участников, и где за сутки прирост составил более 5к?
Автор Ярославна

Ответ Команды Модерации:
В отношении групп, использующих спамерские методы увеличения участников, будут всегда применяться санкции в виде блокировки группы.

—— ⚡
Вопрос 4. Блокировка аккаунта за спам. Регламент.
Дело в том, что за спам посчитали ОДНОТИПНЫЕ действия приглашения людей в группе, путем многократного нажатия чекбокса в профиле ПРИГЛАСИТЬ ВСЕХ.
Я считаю это решение неправомерным, поскольку, с одной стороны, чекбокс — это функционал сайта, который предоставлен мне как лицензиару.
С другой стороны, однотипным действием может быть и частый вход-выход в аккаунт, но за это же не блокируют…
И я не знаю почему мое действие попадает под пунктом 7.4.22 регламента. Это не верно.
Тем более, что есть целые группы, заспамленные откровенно не только плохим контентом, но и запрещенным.
Как, например, в ряде случаев откровенно порно материалами…
В связи с вышеизложенным, прошу администрацию сайта, людей, специалистов, курирующих контроль данных вопросов, объективно рассмотреть данный вопрос. Поскольку много аккаунтов админов заблокированы таким образом несправедливо! Спасибо!
Автор Михаил и Татьяна Газул

Ответ Команды Модерации:
В данном случае происходит подмена понятий: вход и выход из аккаунта касается только Вас, а рассылка приглашений в группу касается других пользователей, и именно они решают, спам это или нет. Возможно, не все Ваши друзья посчитали, что Вы учли их интересы при рассылке приглашений в группу и пожаловались на спам.
Такая ситуация часто возникает, когда в профиль добавляются разные незнакомые люди, а потом им шлют приглашения вступить в группу, людям это может не нравится. Попробуйте приглашать в группу тех, кого Вы знаете, и уверены в том, что контент группы их заинтересует.
Чтобы изучить вопрос ещё глубже, например, не была ли рассылка с аккаунта бота, пришлите, пожалуйста, (в комментах прим.авт) ссылку на сам профиль, мы посмотрим, что происходило детально.

—— ⚡
Вопрос 5. Регламент. Предложение.
Прошу Вас пересмотреть перечень действий, подпадающий под спам.
Т.е. под пункт регламента 7.4.22
Необходимо разграничить явный спам, от однотипных действий.
Объясните, пожалуйста, для чего нужен пункт регламента 7.4.25?
Почему можно блокировать аккаунты без объяснения причины?
Автор Михаил и Татьяна Газул

Ответ Команды Модерации:
Аккаунт блокируется на основании нарушения регламента сайта: https://ok.ru/regulations.
Там даны определения спама, блокируют за него.
Сам спамер может быть не согласен с тем, что это спам, например, считает свою группу самой лучшей и бесконечно приглашает туда людей или рассылает им одно и то же сообщение с просьбой вступить.
Несмотря на это, спам остается спамом и пресекается социальной сетью для того, чтобы пользователям было комфортно проводить в ней время.
Вступая в пользование сетью, нужно ознакомиться с пунктом:
1.2. Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Мэйл.Ру», которое предоставляет Лицензиату право использования Социальной сети на условиях неисключительной лицензии и осуществляет доведение до всеобщего сведения, распространение, оперирование, обслуживание, администрирование Социальной сети. Лицензиар является Стороной настоящего Соглашения.
Пункт 7.4.25 раскрывает этот п.1.2 глубже: нельзя размещать в Социальной сети иную информацию, которая, по мнению Лицензиара, не соответствует политике и целям создания Социальной сети.

—— ⚡
Вопрос 6. Запрещённые слова, фразы.
Прошу написать через запятую список слов, призывов, которые запрещено размещать в посты в группах, подключённых к партнёрской программе.
Регламент знаем. Но будет лучше увидеть этот перечень анти-слов от официальных источников.
Для того чтобы поместить их в рамочку и ни-ни.
Можно ли писать в посте что-то вроде таких безобидных и ненапрягающих выражений?:
«Оцените новый рецепт пельменей»
«Как вам?»
«Оцените. Построил дом. Моя работа»
«Как вам такое архитектурное решение»
«Прокомментируйте, пожалуйста»
«Смотрится довольно неплохо. Согласны?» и т.д. и т.п.
Автор Сборный вопрос

Ответ Команды Модерации:
Запрещенного списка слов не будет, потому, что не слова являются нарушением по пункту 2 правил Требований к контенту группы https://ok.ru/help/6/4115/4128.
Избегайте вирусного наполнения постов группы.
«Ставь Класс»,
«Поддержим Классом»,
«Класс, если…»
“Оцените мастерство”,
“Как вам рецепт?”
“Как вам?”
– и другие подобные фразы имеют под собой одну цель: попытку администрации группы поднять статистику с помощью вирусных методов.
Это просьба оценить и консолидироваться с общим мнением.
По сути, это выпрашивание Классов, чтобы получить большую активность у аудитории сообщества.
Это действительно может работать, люди доверяют социальной сети, админы это знают и используют такое доверие.
Этот механизм уходит корнями в детство, когда когда нас просили съесть «ложечку за маму, ложечку за бабушку».
Будучи ребенком, сложно отказать: если откажешься, будет казаться, что ты маму не любишь.
Также и с данным форматом: не поставил Класс, – не оценил большой труд или интересный и сложный рецепт.
Это выглядит как шантаж со стороны взрослых и очень умных админов, которые прекрасно знают, как легко вызвать определенные действия пользователей для быстрого увеличения статистики группы.
Используйте интерактивные форматы, пишите посты так, чтобы они вызывали желание комментировать и ставить «Класс» без применения методов вирусной раскрутки. Одно дело, когда создается рецептный авторский пост с авторским фото и в конце формируется открытый вопрос по тематике поста.
Другое дело, когда выставляется фото чужого достижения с любой фразой, стимулирующей у пользователя желание похвалить того, кто сделал это.
Люди в подавляющем большинстве добрые и отзывчивые.
Не используйте этот факт для раскрутки группы.

—— ⚡
Вопрос 7. Партнёрка. Привлечение рекламодателей. Предложение.
Например, у кого-то есть возможность привлечения на ваш сайт под партнёрскую программу крупных (и не очень) рекламодателей.
Отсюда вопросы:
1. Может ли быть это интересно сайту Ок?
2. Есть ли презентационная часть для убеждения рекламодателей?
3. Существует ли формат агентского вознаграждения?
Если этого нет, то предлагаю внедрить такую возможность.
В том числе, с разработкой Агентских Договоров с вознаграждением Агентов от 2-х до 10-ти % от суммы заключённого с рекламодателем с подачи Агента Договора.
Так же, для таких целей, у Ок должна быть понятная Презентация в формате видео и PDF с описанием предлагаемого рекламного продукта и получаемого рекламодателем эффекта от размещения в Ок рекламы.
Автор Владимир

Ответ Команды Модерации:
В данный момент привлечение рекламодателей осуществляет специальный отдел компании.
Но мы обязательно подумаем над этим предложением, это интересно, спасибо.
А пока изучить возможности партнерского сотрудничества можно в специальном разделе: https://corp.mail.ru/ru/partnership/.
Прочитать наш медиакит можно здесь: https://insideok.ru/material-desc

—— ⚡
Вопрос 8. Охват прямых эфиров.
Добрый день, Команда Модерации.
Скажите нам, пожалуйста, почему сайт обрезал охват в прямых эфирах?
Сильно упало количество показов трансляций.
Автор Игорь Маркин

Ответ Команды Модерации:
Никаких изменений в отношении политики прямых эфиров не было, пожалуйста пришлите ссылку на эфир, о котором Вы говорите, мы проверим информацию.
Лучше прислать письмо на partners@ok.ru, чтобы заявку обработали в виде запроса.

—— ⚡
Вопрос 9. Промопосты после ограничений в группах 20к.
Увеличится ли выход промопостов в ленту после внедрения ограничений их размещения в группах от 20к участников?
Ранее на встрече нам сообщалось что промопосты «размазаны» из-за их огромного количества во всех группах.
Можно ли сделать уже какие-либо выводы после этих ограничений?
Администраторы групп не заметили что промопосты стали появляться в ленте.
Видимо, всё таки, причина невыхода промопостов в ленту не в их «размазывании»?
Получается, из двух пунктов, на которые должны были повлиять эти ограничения, пока срабатывает один пункт — ограничение возможностей для спама посредством мелких групп-однодневок. Но не увеличение охвата промопостов.
Как прокомментируете ситуацию?
Автор Владимир

Ответ Команды Модерации:
Безусловно, отключение возможности небольшим группам публиковать промопосты повлияет на увеличения охвата, – промопосты достанутся группам, где численность выше 20 тысяч участников.

——
Вопрос 10. Чёрный список. Предложение.
Добрый день!
Нельзя при добавлении участника в ЧС сделать какую-то «базу», где будет указано, за какое именно нарушение он туда попал, и может чтобы ему оповещение приходило(как в ВК). Было бы очень удобно. Я раньше в своей группе в тетрадку записывала, кто и за что в ЧС-оскорбления или еще что. Если бы появился такой функционал-было бы замечательно.
Автор Ольга Жукова

Ответ Команды Модерации: ✅
Спасибо, это интересно мы подумаем над Вашим предложением и передадим разработчикам.

——
Благодарим вас за внимание и до следующей встречи! И благодарим за идею создания прямой линии с администраторами групп! ❤
Ссылка на первоисточник >> https://ok.ru/vseadminy/topic/69649622810795

✔Наш сайт:   👉  AdminTV.ru 🔻
🔻 🔻

✔ Новости ТВ:   👉  admintv.ru/category/news-tv/ ✔
✔ Игра:  «Админ-Команда Модерации»   👉  admintv.ru/category/battle-admintv/
Админы, перестаньте уже проигрывать! ✔
✔ Школа Админа: 👉👉  admintv.ru/category/adminschool/ ✔
✔ Новости Ок: 👉👉  admintv.ru/category/network-news/ok/ ✔
✔ Ищу работу: 👉👉  admintv.ru/category/job/rabotu-ishhu/ ✔
✔ Предлагаю работу: 👉👉  admintv.ru/category/job/rabotu-predlagayu/ ✔
✔ Продаю группу, сайт: 👉👉  admintv.ru/category/birzha/prodam/ ✔
✔ Куплю группы: 👉👉  admintv.ru/category/birzha/kuplyu/ ✔
✔ Услуги Админов: 👉👉  admintv.ru/category/services/ ✔
✔ Гарант Народный Админ:  👉👉  garant-vseadminy.ru/
Некоторые рубрики по услугам ещё пустые.  Потихонечку они будут востребованы.
Потому что только сейчас запускаем сайт в широкое плавание.
Надеюсь, всё будет хорошо и он будет хоть чем-то полезен.
Желающие модерировать сайт, быть «штатным» корреспондентом — Добро пожаловать.
Уже сейчас, если есть желающие для заполнения раздела Школа Админа, — стучитесь.
Каждый может взять свою тему-направление. Например, по Инсте, Фейсбуку, Таргету и т.д.
Сложного нет ничего. Материала много. Хотя бы по одной обучалке-посту в неделю. Для начала.
Сайт для общего доступа. Без ограничений.
Для поддержки проекта возможны рекламные блоки.
В том числе, допускаем рекламу сервисов, приложений.
Если есть ещё предложения для монетизации — предлагайте.
Существуют расходы вокруг этого проекта.
Для меня желательнее из числа Админов обозначить ревизора по контролю над возможными доходами от предполагаемой монетизации сайта.
Хотя в этом нет особой нужды.
Будем рады чтобы у нас создалась команда проекта.
Ваши идеи и предложения.
Поделитесь информацией репостом с другом и плюс вам в карму…

——

 

AdminTV

Админ проекта

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *