Команда Модерации на связи. Служба поддержки Ок отвечает на ваши вопросы. Сессия № 08 от 04.03.2019г

Мы передаем команде разработке Ваше сравнение Одноклассников и ВКонтакте для изучения.

☀ Ответ Команды Модерации:

Посты попадают в ленту участников в зависимости от её популярности и общих охватов.
Чем популярнее группа у конкретного пользователя (он чаще в неё заходит, ставит Классы, комментирует и проявляет другую активность), тем больше постов от этой группы он видит в своей ленте.

Для того, чтобы промо посты вашей группы попадали в ленту пользователей чаще, изучите показатели статистики группы по охватности и поработайте над увеличением этого коэффициента. Увеличение происходит обычно при работе с интерактивными форматами.

О том, как ими пользоваться, мы говорили ранее много раз.

Посмотрите материалы в группе: https://ok.ru/gruppa

☀ Ответ Команды Модерации:

Точно нет спада, мы владеем общей картиной.

☀ Ответ Команды Модерации:

Данный аккаунт попадал под блокировку уже 4 раза за злоупотребление приглашениями в группы.

4 раза мы шли навстречу и разблокировали его с просьбой не нарушать регламент.

В пятый раз мы не можем этого сделать, так как наши просьбы не нарушать регламент не были услышаны.

——

Назрел вопрос о переводе группы по интересам в группу-магазин в Одноклассниках.

Наверно кто-то уже сталкивался с этим и может помочь советами и ответами на вопросы.

Я видела группы, админы которых не парятся, и просто штампуют рекламу на рекламе, даже с похудейками, но я не хочу угробить группу и хочу сделать всё по правилам.

А вопросы следующие:

1. Если группа магазин, то какую категорию выбирать? Группа в каталоге. Ставить «Компания или организация»?

2. Какие слова должны быть в названии и описании группы? «Интернет-магазин»?

3. Сотрудничество с магазином самим будет идти по ссылке-партнёрке.

Тогда:

а) Можно ли ставить эту ссылку в информацию о группе? Ссылка ведёт на сайт. самого магазина, с который заключён контракт. Есть ещё вариант работать от имени самого магазина — какие тогда необходимо предоставить документы? Сотрудничать планируется только с одним магазином, у меня на выбор их два 🙂 оба классные! 🙂

б) Можно ли ставить ссылку в каждом посте, если публикуется тематический материал? Или опять-таки только 3 промо на 9 постов тематики?

4. Альбомы. Можно ли загружать в альбомы товары и в описании ставить ссылки на них на сайт?

5. На Вашем опыте, какова заинтересованность пользователей в покупках?

С учётом того, что товары очень высокого качества. Какую сумму пользователи могут потратить?

6. За что могут заблокировать группу ещё? Что нужно учесть? Какие есть подводные камни? Спасибо!

☀ Ответ Команды Модерации:
Пожалуйста, прочитайте сначала нашу инструкцию о том, как создать интернет-магазин в группе здесь: https://okl.lt/Kw37R

По вопросам кратко:

1. Компания или организация, – определяется правовой формой. Организация больше подходит для некоммерческих объединений. Это решать вам, слово интернет-магазин не запрещено к использованию.

2. Если в группе будет происходить реклама ресурсов, не являющихся прямыми представительствами группы, то нужно ставить отметку “Промо” в любом случае.

3. См. п. 3. Такие данные предоставить невозможно, можем сказать, что в Одноклассниках тема интернет-магазинов активно развивается и востребована.

4. Группу могут заблокировать за нарушение группового регламента и правил сайта, чтобы избежать этого, прочитайте их внимательно и соблюдайте эти правила: https://www.ok.ru/regulations

——
⚡ Вопрос 7. Перевод группы.
День добрый! Хочу перевести свою маленькую группу в группу для бизнеса или магазин.Возможно такое?
Автор Зинаида Втюрина

☀ Ответ Команды Модерации:
Да, конечно, это возможно, посетите наш сайт для бизнеса, чтобы научиться развивать группу интернет-магазина в Одноклассниках: https://okl.lt/Kw3NU

——
⚡ Вопрос 8. Упал охват. А говорят что всё хорошо.
Очень смешно, все как один говорят что охват упал — а у сотрудников Ок всё ок!
Какой смысл этих ответов на вопросы, если вы пишите те же самые отписки как у роботов — у нас все ок, ничего не урезали, все будет хорошо и т.д.
Каждый админ (те кто ими пользуется) заметил резкий спад охвата трансляций и видео, а в ОК — все ок.
В особенности понравилось «…пожалуйста пришлите ссылку на эфир, о котором Вы говорите…»
Вы не поняли?
— речь идет о всех трансляциях во всех группах, а не о какой то конкретной.
Даже если вам скинуть трансляцию для проверки я уже знаю что вы ответите, дословно: проверка не выявила никаких отклонений от нормы и все алгоритмы работают в штатном режиме, с вашей трансляцией все хорошо, просто контент плохой.
Я только обрадовался внедрению новых фишек в видео/трансляции и подумал что все налаживается, что не все так плохо, как вы снова макнули нас лицом куда-то в нехорошее.
Автор Владимир В 

☀ Ответ Команды Модерации:
Иногда эмоциональные моменты, мешают разглядеть причину обращения, лучше исключать из конструкций вопросов фразы типа: “смешно”, “отписки как у роботов” – и прочие субъективно-эмоциональные заключения, не подкрепленные ссылками, цифрами и доказательной базой (подкрепляйте ссылками, скринами).
Если Ваш вопрос состоит в том, что, по Вашему мнению, у видеотрансляций во всех группах упал охват, отвечаем: это не так.
У видеотрансляций не было введено никаких инструментов по искусственному снижению охвата.

——
⚡ Вопрос 9. Монетизация. Работа с группами.
У меня такое ощущение, что какие то отвлекающие игры ведутся, под названием «вопрос ответ». Прошу пояснить мои сомнения.
Они реальные. Основаны на реальности и событиях, которые происходят последние 2 года.
Какие бы не задавались вопросы и какие бы не были ответы, это ни на метр не приблизило к пониманию и к прибыли.
По крайней мере, нашей стороны.
А наоборот, заработки очень сильно упали!
Промо вообще ничего не приносит!
ПП — это вообще что то непонятное, непрозрачное, скользкое, сомнительное, ненадёжное.
Автор Елена Милая

☀ Ответ Команды Модерации:
Пожалуйста, чтобы получить конкретный ответ, пришлите ссылки на группы, о которых идет речь, и в следующей сессии мы расскажем, почему они мало зарабатывают.
В самой ПП всё хорошо, и у нас много групп, которые отлично себя чувствуют в программе.

——
⚡ Вопрос 10. Монетизация. Работа с группами.

Вопрос — КОГДА мы за 5 лет уже хоть что-то зарабатывать начнем?
В начале пути, 5 лет назад, у меня была группа 25к человек, юмор, приносила 1.500 в месяц (примерно).
Теперь у меня 1 200 000 подписчиков!
Заработок от нуля до 1 000 руб в месяц (на промо).
Это же бред? Это дно!
При том, что количество и качество работы увеличилось в разы!
В разы, господа Ок!
И с этим согласятся все админы. Которых всё время обвиняют чтобы админы создавали хороший контент.
Какие вопросы ни задавай — всё равно ничего хорошего для нас уже не будет!
И это не я говорю, это факты!
Ситуация, мне кажется, требующая вмешательства самого высокого руководства Одноклассников.
Происходит что-то невероятное, неправильное и нелепое.
Прошу прокомментировать и развеять мои «догадки»).
Автор Елена Милая

☀ Ответ Команды Модерации:
Суть вопроса похожа на тот, что был задан выше.
Присылайте ссылку на группу, и мы объясним, почему она мало зарабатывает в ПП.

——
⚡ Вопрос 11. Промопосты. Охват.
Прошло время с момента, как сообщили радостную весть,что группы до 20К не принимаются туда, где «Промо».
А результата нет и нет.
Промо продолжает «размазываться» или нас вводят в заблуждение?
А мы будем ждать ещё очень долго хоть какого-то просвета.
К чему нам стремиться? К улучшению контента?)
Автор Зинаида Втюрина

☀ Ответ Команды Модерации:
Пришлите, пожалуйста, ссылку на группу, у которой есть проблема с охватами промо.
Если у группы низкий общий коэффициент охвата, такое возможно.
Выше мы подробно объясняли эту тему.

——
⚡ Вопрос 12. Количество постов в группе с Партнёркой.
Прошу высказать своё мнение.
Каким должно быть оптимальное количество постов в день в группе, подключённой к партнёрке?
Например, 1-2 поста в день будет достаточно?
Автор Владимир

☀ Ответ Команды Модерации:
Это зависит от контентной направленности группы.
Не существует оптимального количества постов в группе.
В одной группе достаточно сделать 1 пост, а в другой 10.
Чтобы дать конкретный ответ, пришлите ссылку на группу, мы посмотрим её контент и дадим рекомендации, сколько надо делать постов.
Такие решения лежат на администраторе группы, который должен понимать аудиторию, следить за статистикой и делать выводы о количестве необходимых постов, если этот администратор принял решение профессионально зарабатывать в ПП.

——